Etički kodeks Ustanove za sveobuhvatnu skrb o pripadnicima 1. gardijske brigade „Tigrovi“ i Jedinice za posebne namjene MUP-a RH Rakitje
Na temelju članka 27. stavka 1. točke 3. alineja 2. i članka 50. stavka 3. Statuta Ustanove za sveobuhvatnu skrb o pripadnicima 1. gardijske brigade „Tigrovi“ i Jedinice za posebne namjene MUP-a RH Rakitje, Upravno vijeće Ustanove za sveobuhvatnu skrb o pripadnicima 1. gardijske brigade „Tigrovi“ i Jedinice za posebne namjene MUP-a RH Rakitje na 15. sjednici održanoj 29. travnja 2024. donosi
E T I Č K I K O D E K S
Ustanove za sveobuhvatnu skrb o pripadnicima 1. gardijske brigade „Tigrovi“ i Jedinice
za posebne namjene MUP-a RH Rakitje
I. OPĆE ODREDBE
Predmet Etičkog kodeksa
Članak 1.
Etičkim kodeksom Ustanove za sveobuhvatnu skrb o pripadnicima 1. gardijske brigade „Tigrovi“ i Jedinice za posebne namjene MUP-a RH Rakitje (dalje u tekstu: Etički kodeks) utvrđuju se etička načela i standardi kojima se uređuju međuljudski i profesionalni odnosi i pravila ponašanja svih radnika Ustanove za sveobuhvatnu skrb o pripadnicima 1. gardijske brigade „Tigrovi“ i Jedinice za posebne namjene MUP-a RH Rakitje (dalje u tekstu: Ustanova) utemeljena na zakonskim i drugim propisima te pravilima struke.
Sadržaj Etičkog kodeksa
Članak 2.
Ovaj Etički kodeks sadržava temeljna načela i standarde kojima se uređuju međuljudski i profesionalni odnosi i pravila ponašanja što ih se svi radnici trebaju pridržavati u odnosu prema korisnicima usluga, u odnosu prema drugim tijelima, u međusobnim odnosima te u odnosu prema radu i prema Ustanovi u kojoj obavljaju posao.
Odredbe ovog Etičkog kodeksa odnose se i na radnike na praksi, vježbenike, osobe na stručnom osposobljavanju bez zasnivanja radnog odnosa, volontere i druge osobe koje se na bilo koji način uključuju u rad s korisnicima.
Etički kodeksi stručnih radnika pojedinih struka ne isključuju ih iz obveze poštivanja ovog Etičkog kodeksa.
Ovaj Etički kodeks podložan je izmjenama i dopunama u skladu s razvojem djelovanja Ustanove.
Svrha Etičkog kodeksa
Članak 3.
Svrha Etičkog kodeksa je promicanje etičkih načela, moralnih načela, pravila dobrog ponašanja radnika, utvrđivanje obveza i promicanje vrijednosti s ciljem ostvarivanja zajedničkog dobra i stjecanja povjerenja korisnika usluga.
Osobno ponašanje radnika
Članak 4.
Etička načela utvrđena ovim Etičkim kodeksom su načela koja radnici moraju usvojiti kao vlastita načela i osobni kriterij ponašanja.
Radnici primjenjuju etička načela u međusobnim odnosima, u odnosima prema korisnicima, u odnosu prema radu, kao i prema Ustanovi u kojoj obavljaju svoj posao.
Osobna je odgovornost i zadaća svakog radnika ostvarenje najviših etičkih standarda osobnog ponašanja te mu je dužnost poticati etičko ponašanje kod svih radnika, korisnika i drugih osoba koje sudjeluju u radu Ustanove.
Rodna neutralnost izraza
Članak 5.
Izrazi koji se koriste u ovom Etičkom kodeksu, a imaju rodno značenje, bez obzira na to jesu li u muškome ili ženskome rodu, odnose se jednako na muški i ženski rod.
II. ETIČKA NAČELA
Načelo zakonitosti i pravne sigurnosti
Članak 6.
Svi radnici Ustanove u obavljanju posla dužni su postupati u skladu s Ustavom, zakonima, drugim propisima i pravilima struke.
Načelo ostvarivanja ljudskih prava
Članak 7.
Donošenjem i provođenjem Etičkog kodeksa, Ustanova osigurava svakom radniku, korisniku i drugim osobama koje sudjeluju u radu Ustanove ostvarivanje svih ljudskih prava unutar Ustanove te poštovanje svih prava zajamčenih Ustavom i zakonima Republike Hrvatske.
Načelo poštivanja dostojanstva osobe i zabrane diskriminacije i povlašćivanja
Članak 8.
Svi radnici, korisnici i druge osobe koje sudjeluju u radu Ustanove trebaju biti poštovani kao osobe u skladu sa zajamčenim pravima na život, integritet i dostojanstvo.
Radnici Ustanove dužni su poštovati integritet i dostojanstvo drugih radnika, korisnika i drugih osoba koje sudjeluju u radu Ustanove bez diskriminacije ili povlašćivanja na osnovi dobi, nacionalnosti, etničke ili socijalne pripadnosti, jezičnog ili rasnog podrijetla, političkih ili vjerskih uvjerenja ili sklonosti, invalidnosti, obrazovanja, socijalnog položaja, spola, bračnog
ili obiteljskog statusa, spolne orijentacije ili nekih drugih razloga suprotnih Ustavom i zakonima utvrđenim pravima i slobodama.
Radnik ima pravo na zaštitu od uznemiravanja, odnosno ponašanja koje ima za cilj ili stvarno predstavlja povredu dostojanstva radnika, a koje uzrokuje strah ili neprijateljsko,
ponižavajuće ili uvredljivo okruženje.
Radnik ima pravo na zaštitu od spolnog uznemiravanja, odnosno ponašanja koje predstavlja verbalno, neverbalno ili fizičko ponašanje spolne naravi, a koje ima za cilj ili stvarno
predstavlja povredu dostojanstva radnika te uzrokuje strah ili neprijateljsko, ponižavajuće ili uvredljivo okruženje.
Svim radnicima Ustanove, korisnicima i drugim osobama koje sudjeluju u radu Ustanove mora biti osigurano pravo na privatnost.
Načelo objektivnosti, nepristranosti i zabrane zlouporabe autoriteta
Članak 9.
Radnici Ustanove i druge osobe koje sudjeluju u radu Ustanove trebaju težiti objektivnosti.
Radnici Ustanove ne smiju dopustiti da predrasude bilo koje vrste utječu na njihov odnos s drugim osobama i objektivnost u radu.
Kriterij vrednovanja i napredovanja radnika su stručnost, sposobnosti i profesionalnost te rezultati u obavljanju određene vrste poslova i zadataka, a ocjenjivanje djelatnosti i
profesionalne kompetencije bilo kojeg radnika Ustanove treba počivati na kriterijima koji su relevantni za obavljanje djelatnosti ili profesionalne obveze.
Nedopustiv je svaki oblik nepotizma odnosno svako djelovanje koje srodnika određene osobe stavlja u povlašteni položaj prema drugim osobama koje raspolažu jednakim ili boljim
sposobnostima.
Radnici Ustanove ne smiju zlouporabiti svoj autoritet i ne smiju dopustiti da osobni interesi i odnosi utječu na etično i profesionalno obavljanje radnih obveza.
Načelo profesionalnosti
Članak 10.
Od radnika Ustanove očekuje se da odgovorno, savjesno, profesionalno i etički ispravno ispunjavaju sve svoje obveze prema drugim radnicima, korisnicima i drugim osobama koje
sudjeluju u radu Ustanove.
U svojemu djelovanju radnici Ustanove slijede načela profesionalne izvrsnosti, objektivnosti, razboritosti, pravilnosti, dijaloga, tolerancije i humanosti te stalnog stručnog
usavršavanja.
Radnici Ustanove trebaju održavati i poticati suradnju u profesionalnim odnosima te se kloniti procjene stručnosti kolega i javnog iznošenja takve procjene.
Verbalna i neverbalna komunikacija radnika Ustanove treba biti u skladu s njihovim zadaćama i ulogom u Ustanovi.
Podaci o korisnicima Ustanove smatraju se profesionalnom tajnom.
Radnici Ustanove su za vrijeme obavljanja poslova u Ustanovi i onih u vezi s radom Ustanove odjeveni prema zahtjevima profesije.
Načelo autonomije rada
Članak 11.
Svaki radnik Ustanove ima pravo na profesionalnu autonomiju unutar okvira zakona, pravila struke i propisanih ciljeva djelatnosti Ustanove.
Načelo poštenja u radu
Članak 12.
Radnici Ustanove dužni su se ponašati pošteno i odgovorno prema svojim radnim obvezama i prema osobama s kojima dolaze u kontakt, štiteći imovinu i ugled Ustanove.
Radnicima Ustanove nije dopušteno koristiti sredstva i imovinu Ustanove za neodgovarajuće svrhe i osobnu korist te im je zabranjeno primati ili tražiti usluge od korisnika ili davati usluge čija bi svrha bila pribavljanje osobne materijalne koristi.
Načelo povjerljivosti i zaštite osobnih podataka
Članak 13.
Nije dopušteno koristiti podatke pohranjene u evidencijama Ustanove radi stjecanja osobne koristi ili koristi trećih osoba.
Radnici Ustanove obvezni su poštovati povjerljivost i osigurati zaštitu podataka za koje su saznali u na radu ili u vezi s radom i davati ih na korištenje samo ovlaštenim osobama u skladu sa zakonom i drugim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Načelo zaštite osobnog ugleda i ugleda Ustanove i ponašanje radnika u javnim nastupima Članak 14.
U svim oblicima javnih nastupa u kojima predstavlja Ustanovu, svaki radnik treba iznositi stajališta Ustanove u skladu s propisima, dobivenim ovlastima, stručnim znanjem i odredbama ovog Etičkog kodeksa te paziti na osobni ugled i ugled Ustanove.
III. ETIČKI STANDARDI
Odgovornost prema korisnicima
Članak 15.
Radnik Ustanove postupa u interesu korisnika i za njegovu dobrobit.
Korisnike Ustanove se upoznaje sa svim informacijama vezanim za njihov boravak u Ustanovi.
Iznimno, ako radnik procijeni da bi upoznavanje s informacijama korisnika dovelo u teže psihičko stanje ili ocijeni da bi nastale štetne posljedice po korisnika, može samo djelomično upoznati korisnika s informacijama iz stavka 2. ovog članka.
Prilikom komuniciranja s korisnicima usluga radnici postupaju profesionalno, pristojno, razumljivo, nepristrano, strpljivo, objektivno, bez diskriminacije i pogodovanja, s poštovanjem,
pravično, omogućujući drugoj strani da izrazi svoje mišljenje i potrebe, izražavajući razumijevanje za njezin položaj, razvijajući pritom humani odnos i odnos povjerenja.
U razgovoru s korisnicima radnici Ustanove koriste rječnik koji je blizak korisnicima te paze da svojom verbalnom i neverbalnom komunikacijom ne povrijede vrijednost i dostojanstvo korisnika.
Informacije je potrebno korisniku pružiti na način koji je prilagođen njihovim mogućnostima razumijevanja.
Sa svakim korisnikom usluga komunicira se na topao i prijateljski način te se prema korisnicima postupa s jednakom pažnjom.
Sa svakim korisnikom potiče se i održava komunikacija utemeljena na poštivanju i uvažavanju mišljenja korisnika.
Članak 16.
Radnici su dužni svoje znanje u potpunosti iskoristiti u radu s korisnicima te kontinuirano stjecati nova saznanja kako bi u što većoj mjeri zadovoljili potrebe korisnika.
Radnici mogu korisnicima pružati samo one usluge za koje su osposobljeni.
Članak 17.
Korisnik koji nije zadovoljan pruženom uslugom, postupkom ili ponašanjem stručnih radnika koji pružaju usluge u Ustanovi može podnijeti pritužbu ravnatelju.
Ravnatelj je dužan bez odgađanja postupiti po pritužbi i o poduzetim mjerama obavijestiti korisnika.
Članak 18.
Radnici Ustanove dužni su poštivati prava korisnika na privatnost i povjerljivost.
U usmenim i pismenim izvješćima, konzultacijama i slično, priopćavaju se samo relevantni podaci o korisniku.
Informacije o korisniku usluga ne predočuju se trećoj strani bez znanja i izričitog pristanka korisnika usluge. Iznimke iz ovog stavka moraju biti jasno propisane.
Radnici su dužni štititi sve podatke o osobi korisnika kao profesionalnu tajnu, a informacije dobivene o privatnosti korisnika čuvati kao povjerljive i koristiti isključivo u radu s korisnicima, a razmjenjivati ih s drugim radnicima Ustanove, institucijama i državnim tijelima samo za potrebe postupanja ovih osoba, državnih tijela odnosno institucija u okviru njihove djelatnosti.
Članak 19.
Radnici Ustanove imaju jasne smjernice o dostupnosti podataka o korisnicima usluga te o razmjeni takvih podataka s drugim službama i ustanovama.
Odgovornost prema kolegama
Članak 20.
Svi radnici Ustanove potiču primjerene međuljudske odnose, suradnju, timski rad, razmjenu stručnih iskustava u skladu s opisom poslova pripadajućeg radnog mjesta te postupaju prema kolegama s poštovanjem, časno, pravedno i nepristrano.
Radnici Ustanove traže savjete i konzultacije kolega kako bi se ponašali u najboljem interesu korisnika.
Radnik će poticati razvoj stručnog savjetovanja, tehnika i programa rada, usmjeravati i pomagati kolegama te poticati stvaranje uvjeta za optimalan rad i razvoj Ustanove.
Odgovornost prema struci
Članak 21.
Radnici Ustanove dužni su:
- poznavati profesionalne norme i dužnosti
- promicati humane vrijednosti i suvremena znanstvena dostignuća
- koristiti mogućnost poučavanja i učenja (terensko učenje, projekti, istraživanja...)
- koristiti suvremene strategije u radu
- konstantno i aktivno se stručno usavršavati
- kvalitetno se pripremati za rad koristeći primarne i sekundarne izvore znanja
- koristiti suvremenu tehnologiju uvažavajući njezine metodičke vrijednosti
- aktivno doprinositi timskom radu i dinamici.
IV. TIJELA KOJA PRATE OSTVARIVANJE ETIČKOG KODEKSA
Članak 22.
Sva tijela Ustanove dužna su, svako u okviru svojih nadležnosti, brinuti se za ostvarenje i unapređenje etičkih standarda u Ustanovi i provedbu ovog Etičkog kodeksa.
Podnošenje pritužbe
Članak 23.
Korisnici usluga i radnici mogu podnijeti pritužbu protiv radnika čije ponašanje ocjenjuju protivnim odredbama ovog Etičkog kodeksa.
Pritužba iz stavka 1. ovoga članka podnosi se pisanim putem.
Postupanje sa zaprimljenom pritužbom
Članak 24.
Ravnatelj provodi postupak ispitivanja osnovanosti pritužbe u prvom stupnju.
Ravnatelj je dužan po primitku pritužbe provesti postupak iz stavka 1. ovog članka te poduzeti sve zakonom dopuštene radnje potrebne radi utvrđivanja činjeničnog stanja (pribavljanje izjave radnika na kojeg se odnosi pritužba, izjava drugih radnika koji imaju neposredna saznanja o sadržaju pritužbe i drugo) i dati odgovor podnositelju pritužbe i radniku na koga se pritužba odnosi.
Odgovor na pritužbu iz stavka 2. ovog članka daje se u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana podnošenja pritužbe.
Prije davanja odgovora, ravnatelj Ustanove zatražit će pisano očitovanje radnika protiv kojega je upućena pritužba ili provesti odgovarajuće postupke, ako je pritužbu uputila osoba izvan Ustanove.
Očitovanje iz stavka 4. ovog članka radnik je dužan dati u roku od 8 dana.
Ravnatelj Ustanove može, po potrebi, pokrenuti postupak zbog povrede radne obveze utvrđene zakonom, statutom Ustanove, ovim Etičkim kodeksom ili drugim propisom.
Članak 25.
Ako ravnatelj u postupku ispitivanja osnovanosti pritužbe na temelju prikupljenih dokaza ocijeni da su navodi iz pritužbe osnovani poduzeti će odgovarajuće postupke i radnje.
Ovisno o težini povrede iz stavka 1. ovog članka ravnatelj može:
- pisanim putem upozoriti radnika na neetičko postupanje i potrebu postupanja sukladno odredbama Etičkog kodeksa.
- dati pisano upozorenje radniku s mogućnosti otkaza ugovora o radu
- pokrenuti postupak otkaza ugovora o radu
Članak 26.
Podnositelj pritužbe ima pravo podnijeti pritužbu Upravnom vijeću u roku od 30 dana od dana isteka roka za davanje odgovora na pritužbu, odnosno od dana primitka odgovora na pritužbu iz članka 24. stavka 1., u slučaju kada podnositelj pritužbe nije zadovoljan odgovorom ravnatelja.
Članak 27.
Pritužbu na neetično ponašanje ravnatelja podnositelj pritužbe podnosi Upravnom vijeću.
Upravno vijeće dužno je u roku od 60 dana od dana primitka pritužbe dostaviti odgovor na pritužbu podnositelju pritužbe.
V. PRIJELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE
Članak 28.
Ravnatelj Ustanove ili po njemu ovlaštena osoba dužna je sve radnike upoznati s odredbama ovog Etičkog kodeksa.
Radnici koji se primaju u radni odnos moraju, prije potpisivanja ugovora o radu, biti upoznati s odredbama ovoga Etičkog kodeksa te se istoga pridržavati.
Članak 29.
Svi podaci utvrđeni u postupku zaštite dostojanstva radnika su tajni.
Ponašanje radnika koje predstavlja uznemiravanje ili spolno uznemiravanje predstavlja povredu obveze iz radnog odnosa.
Članak 30.
Ovaj Etički kodeks ističe se na vidljivo mjesto u Ustanovi i mora ga poznavati svaki radnik i korisnik Ustanove.
Članak 31.
Ovaj Etički kodeks stupa na snagu osmog dana nakon dana objave na oglasnoj ploči Ustanove, a na temelju odredaba članka 55. Zakona o ustanovama (NN 76/93, 29/97, 47/99, 35/08, 127/19) i članka 51. stavka 2. Statuta Ustanove.
URBROJ: 54 - 4 - 2024
Rakitje, 29. travnja 2024.
Predsjednik Upravnog vijeća
Josip Lucić, v. r.
Pravilnik je objavljen na oglasnoj ploči Ustanove 29. travnja 2024.